なぜか伝わる人の言わない技術

出版社からのコメント

説明しているのに、なぜか伝わらない。言葉を尽くしているのに、相手の反応が動かない。一方で、多くを語らなくても信頼され、話が通る人がいます。その違いは、「話し方」ではありません。言葉の前にある説得力です。人は言葉を聞く前に、すでに相手を評価しています。余裕のなさ、焦り、落ち着き、安心感−−。そうした印象は、視線、姿勢、沈黙、声のトーン、間など、言葉以外の情報から先に伝わってしまうのです。本書では、・話す前から決まっている印象・沈黙や「間」が生む説得力・視線、姿勢、声など非言語の伝わり方・あえて言葉を足さない判断・言語化が求められる時代の空気の読み方といった観点から、「言葉を増やさなくても伝わる人」の共通点を整理します。説明を増やすほど、伝わるとは限らない。言葉を足すほど、説得力が増えるとも限らない。むしろ、信頼を生む人ほど、何を言うかより、何を言わないかを選んでいます。言葉の技術ではなく、言葉が届く状態をつくる技術。会議、プレゼン、上司・部下との会話、オンラインコミュニケーションまで、日常の仕事の場面で使える「伝わる人の静かなコミュニケーション」をまとめた一冊です。